Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
En esta política te explicamos, de forma clara, qué datos personales tratamos cuando visitas agenciaelpatio.com o te pones en contacto con El Patio, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Se aplica conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Titular: Luis Martínez López, empresario individual (autónomo), que opera bajo el nombre comercial El Patio.
NIF: Z1466953H
Domicilio: Av. Jesús Rescatado 14, 14007 Córdoba (España)
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 624 149 116
Sitio web: https://agenciaelpatio.com
2. Qué datos tratamos y para qué
2.1. Asistente automático de chat
Si usas el chat de la web, tratamos los mensajes que escribes, un identificador aleatorio de la conversación, la fecha y hora, y el país aproximado desde el que te conectas (lo deduce nuestro proveedor de red a partir de tu dirección IP; no guardamos la IP en la conversación).
| Finalidad | Responder de forma automática a tus preguntas sobre nuestros servicios y, si dejas datos de contacto o describes un proyecto, que una persona del equipo pueda retomar la conversación contigo. |
|---|---|
| Base jurídica | Tu consentimiento, que prestas al escribir voluntariamente en el chat (art. 6.1.a RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya cuando nos pides información sobre un servicio (art. 6.1.b RGPD). |
| Conservación | 30 días desde el último mensaje; después la conversación se elimina automáticamente. Si la conversación deriva en una relación comercial, los datos de contacto que nos hayas facilitado se conservan según el apartado 2.2. |
| Cómo funciona | Las respuestas las genera un modelo de lenguaje ejecutado en la infraestructura de Cloudflare (Workers AI). Tus mensajes se envían al modelo únicamente para generar la respuesta; según las condiciones de Cloudflare, no se utilizan para entrenar sus modelos. Además, cada mensaje nuevo genera un aviso al titular a través de Telegram con un extracto del texto, para que podamos atenderte cuanto antes. |
Ten en cuenta que el asistente es automático y sus respuestas son orientativas. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre ti a partir del chat. Te pedimos que no escribas en el chat datos especialmente sensibles (salud, ideología, religión, datos bancarios, etc.); si necesitas tratarlos, escríbenos por correo electrónico.
2.2. Contacto por correo electrónico, teléfono o WhatsApp
Cuando nos escribes a [email protected], nos llamas o nos contactas por WhatsApp, tratamos los datos que nos facilites (nombre, correo, teléfono, empresa y el contenido de tu consulta).
| Finalidad | Atender tu consulta, preparar propuestas y presupuestos y, en su caso, gestionar la relación profesional posterior. |
|---|---|
| Base jurídica | Aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD); cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables, cuando exista relación contractual (art. 6.1.c RGPD). |
| Conservación | Mientras dure la gestión de tu consulta o la relación profesional y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, hasta 6 años para la documentación contable y fiscal). |
WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta). Al usarlo, el tratamiento de tus datos por parte de WhatsApp se rige por su propia política de privacidad.
2.3. Navegación por la web
Al visitar la web, nuestro proveedor de alojamiento y seguridad (Cloudflare) procesa de forma automática datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, con el fin de servir la web, protegerla frente a ataques y detectar tráfico abusivo. Estos datos se tratan por interés legítimo en la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio (art. 6.1.f RGPD) y se conservan durante periodos breves en los registros técnicos del proveedor.
Las tipografías se cargan desde Google Fonts, lo que implica que tu navegador envía tu dirección IP a Google LLC (Estados Unidos) para descargar los archivos de fuente. Google está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Para conocer el uso de la web empleamos Cloudflare Web Analytics, una herramienta de medición que no utiliza cookies ni identificadores y no rastrea a las personas entre sitios: registra de forma agregada las páginas visitadas, la procedencia de la visita, el país, el tipo de dispositivo y la velocidad de carga. Se basa en el interés legítimo en mejorar la web (art. 6.1.f RGPD) y, al no requerir almacenar nada en tu dispositivo, no necesita consentimiento.
La web no utiliza cookies de analítica ni de publicidad. Consulta la política de cookies.
3. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los tratan, por cuenta nuestra y bajo contrato de encargo de tratamiento, los proveedores necesarios para prestar el servicio:
| Proveedor | Servicio | Ubicación y garantías |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento de la web, red de distribución de contenidos, seguridad, ejecución del asistente de chat (Workers AI) y almacenamiento temporal de las conversaciones (KV). | Estados Unidos, con centros de datos en la UE. Adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. |
| Google LLC (Google Workspace y Google Fonts) | Correo electrónico corporativo y tipografías de la web. | Estados Unidos. Adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y con cláusulas contractuales tipo. |
| Telegram FZ-LLC | Aviso interno al titular de cada mensaje nuevo recibido en el chat (extracto del texto). | Emiratos Árabes Unidos. Transferencia internacional amparada en tu consentimiento explícito al usar el chat (art. 49.1.a RGPD); solo se transmite el extracto necesario para el aviso. |
También podremos comunicar datos a las administraciones públicas o a los tribunales cuando una norma nos obligue a ello.
4. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ello, escríbenos a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada arriba, indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando, si es necesario, un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
5. Menores de edad
La web y sus servicios se dirigen a profesionales y empresas. No recogemos de forma intencionada datos de menores de 14 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: la web se sirve exclusivamente por HTTPS, el acceso a las conversaciones del chat está restringido al titular mediante autenticación, las conversaciones se eliminan automáticamente a los 30 días y el correo corporativo cuenta con autenticación de remitente (SPF, DKIM y DMARC).
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio (por ejemplo, si incorporamos herramientas de analítica). Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.